Envíos y devoluciones
Devoluciones
Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de la factura. Las devoluciones requieren autorización antes de finalizar el pedido y solo se otorgará crédito en la tienda con una fecha de vencimiento de un año. Las devoluciones deben estar sin usar y con etiquetas y caja originales.
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Para cualquier pregunta sobre devoluciones, llámenos de lunes a viernes de 9 am a 6 pm PST al (562) 450-5002 o por correo electrónico a 2sales@elgeneral.net y espere de 48 a 72 horas para una respuesta en días hábiles.
Cancelación de pedidos
El General no cancela pedidos, una vez que se realiza un pedido no es posible cancelarlo.
Política de devoluciones
Solo se aceptan devoluciones con nuestra autorización. Por favor envíenos un correo electrónico primero a diana@elgeneralboots.net. Estas solo se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía. Incluya: 1. Número de pedido 2. Nombre 3. Motivo de la devolución.
Todos los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. NO HAY REEMBOLSOS - SOLO CAMBIOS.
No hay reembolsos en artículos de "OFERTA" y pedidos con promociones especiales aplicadas.
Los cambios de TALLA pueden hacerse a cargo del cliente. Como cliente, usted es responsable del envío DE Y HACIA nosotros.
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Envío
El tiempo de procesamiento para pedidos nacionales es de 2 a 4 días hábiles. Después de eso, el tiempo de entrega dentro de los EE. UU. es de 2 a 6 días. Cada pedido incluirá un número de seguimiento para rastrear su pedido en cualquier momento por correo electrónico. No somos responsables de ninguna entrega de envío que pueda verse afectada por fenómenos naturales. Los sábados y domingos no se consideran días hábiles.
Usuarios de tarjetas de crédito
Debe asegurarse de darnos su dirección de envío si es diferente de la dirección de facturación de su tarjeta de crédito.
